Ich kann mich regelmäßig nicht entscheiden, ob ich schreien oder weinen soll – oder einfach resigniert den Meetingraum verlassen. “Könnt ihr das auch in real-time?” Da ist sie wieder, diese Frage – gestellt in aller naiven Unschuld oder im auftrumpfenden Gestus einer Person, die meint, den Dienstleister nun endgültig in die Enge getrieben zu haben.